TikTok, la red social china para compartir videos cortos y en formato vertical propiedad de la empresa ByteDance que ya tiene más de 1.000 millones de usuarios y 3.000 millones de instalaciones globales, no solo se instaló en la sociedad mundial -de ahí que cada vez más personas quieran formar parte de ella- sino que además se convirtió en la más atractiva del planeta.
La plataforma atrae a grandes multitudes, pero también consigue las mayores tasas de engagement de las redes sociales.
A través de TikTok, los profesionales del marketing pueden acceder a un mundo en el que los consumidores que no solo están muy comprometidos, sino que además son constantemente activos.
Para tener éxito en esta red social se necesitan likes orgánicos, shares, comentarios, colaboraciones y mucho más.
En realidad, este tipo de engagement o interacciones no es exclusivo de la plataforma, pero para estar asegurarlo habrá que aplicar enfoques diferentes al de Instagram o Facebook.
A continuación, el blog Hootsuite brinda una «cátedra» de cómo calcular tanto el engagement rate de TikTok como aumentar esa tasa en la plataforma.
¿Qué significa el engagement en TikTok?
Es una palabra inglesa que en español se usa para determinar el compromiso que se establece entre una marca y su audiencia en las distintas comunicaciones que producen entre sí.
En general, cualquier cosa que llame la atención de alguien puede considerarse engagement. Esto incluye los me gusta, los comentarios, las comparticiones o shares y las visualizaciones.
El engagement de los usuarios es el factor más importante para personalizar la página de TikTok.
Esto significa que a cuantos más usuarios les guste, compartan, comenten e interactúen con el contenido de la marca, más probable será que la encuentren de manera orgánica.
Los especialistas en marketing que buscan mejorar el éxito de sus campañas de TikTok querrán centrarse en el análisis de estas métricas y optimizarlas.
Comentarios: ¿Qué dice la gente sobre el vídeo? ¿Proporcionan su opinión o simplemente dejan un mensaje? Pueden ser una buena forma de medir la reacción de la audiencia al contenido de la marca.
Shares: ¿Cuántas veces se ha compartido el vídeo? Esto te indica la influencia que puede tener el vídeo en la audiencia.
Likes: ¿A cuántas personas les gustó el vídeo? Es un buen indicador de la popularidad del contenido y su alcance.
Visionados: ¿Cuántas personas vieron el vídeo? Utilizar este dato para determinar si el contenido está apareciendo en los feeds de los usuarios y está llamando su atención.
Tiempo total de reproducción: ¿Los usuarios ven el vídeo hasta el final? Esto puede ser una señal de que mantenienen su interés. Es una métrica muy útil al comparar el contenido propio con el de la competencia.
¿Cómo es el engagement de TikTok?
TikTok es conocido por su alta participación orgánica. De hecho, los estudios demostraron que el engagement en esta red social es un 15% más fuerte que en otras plataformas.
¿Qué hace que TikTok sea una red social tan atractiva y consiga un elevado engagement rate? La aplicación aseguró «estar orgullosa de promover la autenticidad, la alegría y las experiencias únicas entre sus usuarios».
Y esto lo avaló un estudio de Nielsen de 2021, que reveló que el 53% de sus usuarios «sienten que pueden ser ellos mismos en la plataforma».
Otro 31% siente que la red social «les levanta el ánimo»; mientras que a nivel mundial, una media del 79% considera que el contenido «es único y diferente, incluso cuando se trata de publicidad».
Así que, está claro que si una aplicación puede hacer que una persona se sienta bien consigo misma, emocionada por encontrar nuevos contenidos y le da espacio para ser auténticamente creativo, va a querer volver por más.
¿Cómo calcular el engagement rate de TikTok?
Las tasas de participación de TikTok son una medida del éxito del contenido de una marca en cuanto a la participación de los usuarios de la aplicación. Hay muchas maneras de calcular las tasas de participación, pero aquí están las dos fórmulas más famosas:
(Número de likes + Número de comentarios) / Número de seguidores) * 100
(Número de me gusta + Número de comentarios + Número de acciones) / Número de seguidores) * 100
Con estas fórmulas, cualquier marca puede encontrar métricas de likes, comentarios, seguimientos y shares dentro de la plataforma de TikTok Analytics.
¿Cuál es una buena tasa de engagement en TikTok?
La tasa media de participación en la mayoría de los canales de redes sociales se sitúa en torno al 1-2%, pero eso puede variar. De hecho, en Instagram se vieron tasas de participación del 4,59%.
No obstante, una buena tasa de compromiso para TikTok variará según la marca, el sector y la cantidad de seguidores. Pero -según un estudio- puede ser de entre el 4,5% y 18%.
Hay muchos factores que pueden afectar a las tasas de interacción en TikTok, por lo que es importante experimentar con diferentes contenidos y ver qué es lo que mejor le funciona a la marca.
La calculadora y los consejos
A continuación, el blog Hootsuite te enseñará a calcular el engagement rate de TikTok y te dará 5 consejos sencillos para aumentar esta tasa en la plataforma.
Para utilizar esta calculadora, hay que abrir una hoja de Google. Hacer clic en la pestaña «Archivo» y seleccionar «Hacer una copia». A partir de ahí, se puede empezar a rellenar los campos.
Si la idea es calcular las tasas de participación o engagement rate en una sola publicación, simplemente hay que añadir «1» a la sección «Número de publicaciones».
Pero si la intención es hacerlo en varias publicaciones, hay que agregar el número total de publicaciones en la sección «Número de publicaciones».
Luego están los cinco consejos: uso de preguntas y respuestas; responder a los comentarios con vídeos; usar las estadísticas para acertar con los contenidos; aprovechar las funciones de stitch y dueto; e interactuar con otros usuarios.
1. Uso de Preguntas y Respuestas
En marzo de 2021, TikTok lanzó una nueva función que le permite a los creadores de contenido añadir una sección de preguntas y respuestas en sus perfiles. Esta función está disponible para todos los usuarios y aparece debajo de su biografía.
Las preguntas se mandan a través de un cuadro de envío, que luego se puede publicar. Los usuarios también pueden darle like a los comentarios dentro de esta ventana.
Una vez publicadas las preguntas, el creador puede responderlas con un vídeo. Esta es una gran manera de crear contenido altamente relevante para los seguidores y aumentar la participación.
.¿Cómo usar la sección de preguntas y respuestas de TikTok?
1) Ver el perfil de TikTok y hacer clic en las tres líneas de la esquina superior derecha
2) Hacer clic en Herramientas de creador
3) Realizar click en preguntas y respuestas
4) Añadir las propias preguntas o responder a las de otros
2. Responder a los comentarios con vídeos
Interactuar con la audiencia a través de comentarios y mensajes es una parte importante para impulsar el engagement; pero mientras que muchas plataformas solo permiten hacerlo con texto, TikTok introdujo la posibilidad de utilizar el vídeo.
Responder a los comentarios con un vídeo es una manera divertida de sorprender al público y hacerlo sentir reconocido. Los seguidores apreciarán que les respondan personalmente e interactúen con ellos a través de la plataforma.
. Para responder a un comentario con un vídeo, se deben seguir estos pasos:
1) Ir a la sección de comentarios de uno de los vídeos y hacer clic en un comentario al que se quiera responder
2) Realizar clic en el icono rojo de la cámara de vídeo que aparece a la izquierda
3) Elegir Grabar o Subir y añadir el vídeo al comentario
3. Usar las estadíticas para acertar con el contenido
Las estadísticas de TikTok ofrecen una gran cantidad de información sobre quién está viendo el contenido y cómo se relaciona con él. Esto puede servir para crear material nuevo y único del agrado de la audiencia.
Primero hay que empezar por conocer los datos demográficos de los seguidores de la marca: su edad, sexo y ubicación. Esto puede ayudar a compartir cosas relevantes para ellos.
También se pueden utilizar las analíticas para ver qué vídeos son los más populares y qué está resonando entre la audiencia. Esto puede ser últil para generar más de lo mismo, o a experimentar con nuevos géneros y estilos.
Una vez que la marca conozca bien a su audiencia, es hora de comenzar a relacionarse con ella. Hacer clic en «me gusta» y comentar sus publicaciones, responder a los comentarios y a los mensajes y seguir las cuentas que le gusta y con las que se identifica. Esto ayudará a exponer la cuenta a un público más amplio y será más probable que otros interactúen también con el contenido.
4. Aprovechar las funciones de stitch y dueto
Los stitch y los duetos son dos características únicas de TikTok, que pueden ayudar mucho a aumentar el engagement rate de una marca. Además son muy fáciles de utilizar.
. La función stitch permite añadir parte del vídeo de otra persona al de la marca. Los vídeos pueden ser recortados a la longitud deseada y luego grabados con el contenido que desee aportar.
La mejor manera de utilizar esta función es hacer una pregunta en el vídeo que anime a la gente a hacer stitch con la marca. Esto ayudará a aumentar las interacciones y a iniciar conversaciones con otros usuarios.
. La función Dueto permite agregar contenido al vídeo de otro usuario. Los dúos suelen incluir vídeos en los que se canta y se baila. Ambos vídeos se reproducen a la vez, uno al lado del otro, de modo que se ven al mismo tiempo. Este formato es ideal para grabar reacciones, imitaciones y parodias.
Las cadenas de dúos también ganaron popularidad. Consisten en que varios usuarios crean un dúo juntos, se unen y hacen una cadena.
5. Interactuar con otros usuarios
Según TikTok, el 21% de los usuarios se siente más conectado con las marcas que comentan las publicaciones de otras personas. Y al 61% le gusta que participen en las tendencias de moda.
El mensaje es claro: si una marca quiere aumentar sus índices de participación en TikTok, debe empezar por relacionarse con los demás usuarios.
Comentar sus vídeos, darle a «me gusta» en sus publicaciones y responder a sus comentarios, son tres acciones importantes.
Esto ayudará a establecer relaciones entre la marca y la comunidad, crear una conexión más personal con los seguidores, algo que mejorará el engagement rate.
